Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les visiteurs et les clients de Neshama Création sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de leur navigation sur le site www.neshamacreation.fr et de leurs achats en ligne.

Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Nom de la boutique : Neshama Création

• Entreprise / responsable : Neshama Création

• Adresse professionnelle : 73 Avenue d générale de gaulle 94160 Saint Mandé 

  • E-mail de contact : neshamacreation@gmail.com

• Numéro SIRET : 13089825700014

Pour toute question concernant la présente politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de vente en ligne d’articles de Judaïca, d’objets religieux, de décoration et d’accessoires, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom.

• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.

• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique des achats, factures et demandes de retour.

• Données de paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation des paiements. Les données bancaires sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres modalités ; nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte bancaire lorsque le paiement est directement géré par ce prestataire.

• Données de communication : messages envoyés au service client et demandes formulées via nos formulaires de contact.

• Données techniques : adresse IP, données de connexion et informations de navigation, dans la mesure permise par la réglementation et les outils utilisés sur le site.

Les données demandées comme obligatoires lors d’une commande sont nécessaires à son traitement. En leur absence, nous pourrions ne pas être en mesure de confirmer ou de livrer votre commande.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées :

Traitement des commandes et des livraisons
Pour enregistrer vos achats, encaisser les paiements, préparer les commandes, organiser les livraisons et gérer le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat de vente.

Facturation et obligations comptables
Pour établir les factures et respecter les obligations légales applicables.
Base légale : obligation légale.

Service client
Pour répondre à vos questions, réclamations et demandes d’information.
Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la nature de la demande.

Sécurité du site et prévention de la fraude
Pour protéger le site, sécuriser les transactions et prévenir les utilisations frauduleuses.
Base légale : intérêt légitime, lorsque cela est applicable.

Newsletter et communications commerciales
Pour vous envoyer des offres, nouveautés et informations commerciales lorsque les conditions légales sont réunies. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans les e-mails ou en nous contactant.
Base légale : votre consentement lorsque celui-ci est requis, ou une autre base légalement applicable, notamment dans certains cas concernant nos clients existants.

Statistiques et publicité
Pour mesurer l’audience du site ou personnaliser les publicités, uniquement selon les règles applicables aux cookies et autres traceurs. Lorsque le consentement est nécessaire, ces outils ne sont activés qu’après votre accord.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans cette politique.

Selon les services réellement utilisés, il peut s’agir :

• des personnes chargées de la gestion de la boutique ;

• de notre plateforme e-commerce et de notre hébergeur ;

• des prestataires de paiement ;

• des transporteurs et services de livraison ;

• des prestataires techniques, de maintenance et de sécurité ;

• des services comptables ou conseils professionnels ;

• des prestataires de newsletter, de statistiques ou de publicité, lorsque ces services sont utilisés et dans le respect des règles applicables.

Ces destinataires ne peuvent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions ou conformément à leurs obligations légales.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Si de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou par des garanties appropriées lorsque cela est nécessaire.

Les éventuels transferts et les garanties applicables dépendent des prestataires effectivement utilisés par la boutique. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité poursuivie et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, des garanties, des réclamations et du service après-vente.

• Factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, notamment dix ans pour les documents comptables concernés.

• Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis selon les délais justifiés par son suivi.

• Newsletter : jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, avec une réévaluation périodique de l’inactivité.

• Cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées prévues par la réglementation applicable.

À l’expiration de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou défendre nos droits.

8. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement de vos données ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d’opposition à certains traitements ;

• droit à la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à : neshamacreation@gmail.com

Nous pourrons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité si cela est nécessaire pour protéger vos données.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/.

9. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser votre panier, améliorer votre expérience de navigation, mesurer l’audience ou proposer des publicités.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés conformément aux règles applicables. Pour les autres traceurs nécessitant un consentement, vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation avant leur activation.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien ou le module « Gérer les cookies », s’il est disponible sur le site.

La liste précise des cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées dépendent des outils installés sur la boutique.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les paiements sont réalisés au moyen des solutions de paiement proposées sur le site. Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos mots de passe ou informations bancaires complètes par e-mail.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Données relatives aux mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans base légale appropriée. Si vous estimez que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la demande.

12. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques, ainsi que des changements concernant notre activité.

La version en vigueur est celle publiée sur le site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Neshama Création
E-mail : neshamacreation@gmail.com
Adresse postale : 73 Avenu du general de gaulle 94160 Siant Mandé